顧客接点がオムニチャネル化し、様々なチャネルから膨大な顧客情報が得られるようになった現在、マーケティングの活躍の場は広がっている。一方で、マーケティング活動に対する評価の仕組みが確立されておらず、成長サイクルに乗せることができずに苦労している企業が多いという。BIツールとの連携という形で、その課題解決に応えようとしているのが、マーケティングオートメーション(MA)ツールを提供するシャノンだ。
MarketoやOracle Marketing Cloudなど、海外で高い評価を得ているマーケティングオートメーション(MA)ツールが幅を利かす中、国産MAツールとして健闘しているのがシャノンが提供する「SHANON MARKETING PLATFORM(SMP)」だ。そのシャノンは2015年11月18日、Tableau Japanとの連携サービスを発表している。マーケティング活動の成果を可視化し、ROI(投資対効果)を高めるための機能拡張で、これにより企業マーケティングの抱える課題を解決に導こうというのだ。
シャノンは、もともとリアルイベントの進行管理から顧客管理までをカバーするクラウド型のイベント管理ソリューションを提供していた企業。このイベント管理ソリューションは、Salesforce.comの国内第一号の連携アプリとして知られる。その後カバー範囲を広げ、現在は「マーケティングをサイエンスする」(中村健一郎社長)ことをミッションとするMAツールベンダーとなっている。
シャノンが自社サービスを提供する中で、企業マーケティングの課題として捉えていたのが、マーケティング活動に対する評価の仕組みが確立されていない企業が多いということだ。というのも、同社が2015年に国内のマーケティング・販促担当者を対象に行ったアンケート調査で、マーケティング活動に対するKPI(業績評価指標)設定を行っていない企業が4割に達するという結果が出ていたからだ(図1)。
拡大画像表示
このままでは、PDCAサイクルを回すこともできず、マーケティングの成果の向上は望めないのではないかと考えたシャノンは、その解決策を探っていた。SMPにも、マーケティングアナリティクスという機能は搭載されており、データを数値化することはできていた。しかし、図表化の機能は限られており、その分析は専門のコンサルタントやデータアナリストに頼らざるを得なかった。
マーケティング / シャノン / Tableau / セルフサービスBI / マーケティング自動化
-
-
-
-
Gemini搭載でGoogle CloudのAIプラットフォーム「Vertex AI」が大幅アップデート。企業の生成AI活用に不可欠なデータマネジメントとは
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
大型化、狭額縁化だけじゃないモニターの進化! “機能”と“信頼性”を両輪に差別化を推し進めるレノボの「ThinkVision」
-
WalkMeが2023年のデジタルアダプションアワードを発表。「えきねっと」におけるUX向上事例など、ユーザー間でノウハウを共有するイベントを開催
-
-
Lenovo Tech World Japan 2023 特別対談「レノボ×マイクロソフト」が語る生成AI活用の“現在地”と“近未来”
-
-
-
あらゆるユーザーにAI活用を!「Lenovo Tech World Japan」で提示される企業コンピューティングの近未来像とは?
-
-
-
-
-
-
-