ブレーンストーミング、KJ法、マインドマップ　発想法のエッセンスを理解する（第10回）

前号では「発想力」について解説した。それに続いて今回は、発想力を引き出し、問題の解決策を導くための発想法を説明する。4つあるが、基本はどれもシンプル。適材適所で使い分けてほしい。

システム開発の現場で取り扱う問題は、「多知識型（領域特有）」で、かつ「定義の悪い」ものであることが多い。今回紹介する発想技法は、このような問題の原因を追究したり、解決策を考えたりする際に有効である。解決策のみならず、問題の感知力も高めることができる。問題を構成するざまざまな要素や原因、現象などと、それらの因果関係を可視化し、整理していく手段を提供しているからだ。

ただし単に発想技法を使えばオートマチックに、問題の構造や解決策を見いだせるわけではない。どんなツールでも同じだが、特に発想技法を使う際には、それを使うに相応しい能力と姿勢が求められる。

発想技法は世の中に数多く存在する─人間の数だけ存在すると言えるかも知れない─が、本章ではブレーンストーミング法など、比較的よく知られているものを紹介する（図1）。それだけ練り込まれているし、関連書籍や関連ツールも存在するからだ。

図1　主要な問題解決技法

ブレーンストーミング法
欧米はリスク管理に活用

米国の広告代理店の副社長だったオズボーン（Osborn、A.F.）氏が開発した発想技法が、「ブレーンストーミング法」である。文字通り、「ブレーン（脳）で問題にストーム（突撃）する」といった意味から、こう名付けられた。進行役1名を中心に複数名が集まり、ある検討テーマに対してできるだけ多くのアイデアを出し合っていく。その際、重要なのは量（アイデアの数）であって、結果として良質のアイデアが増える。「アイデアの質は量に比例する」という考えに基づいているのだ。

これだけの説明だと、通常のミーティングとさほど変わらないように思えるかも知れない。ブレーンストーミングでは実施ルールを定義しており、そのルールに従わなければならない。具体的には以下の4点がルールである。

（1）自由奔放

自由奔放なアイデアを歓迎する雰囲気を作り出しておく。奇抜なアイデアやテーマとは無関係に思えるアイデア、あるいは実現不可能なアイデアに対しても、歓迎しなければならない。このような雰囲気によって、参加者は自由にアイデアを出す気持ちになる。

（2）批判厳禁

誰かが出したアイデアに対する批判を厳禁する。参加者が「批判されるかも」と思った瞬間にアイデアが出なくなるので、当然だろう。批判しないというルールによって制約やタブーが排除されるようになる。

（3）質より量

アイデアを出す段階では、何が良くて何が悪いかを判断できない（しない）。そこで進行役は会議の参加者全員が発言し、アイデアが沢山出てくるよう議論を活発化させていく。時にはアイデアを出さない参加者に対して、プレッシャをかけることもある。

（4）便乗発展

参加者が出したアイデアに便乗する形でアイデアを発展させる。自分一人で物事を考えようとすると、どうしても限界がある。複数名で考えると相手のアイデアに刺激され、新たな発見が生まれてくる。

このようなルールのもとで参加者同士できるだけ多くのアイデアを出し、出尽くしたところで実際に使えそうなアイデアを絞り込んでいく。ブレーンストーミング法には整理の手法はないので、この後に紹介するKJ法やマインドマップなどを使うといいだろう。

ブレーンストーミングは、欧米ではプロジェクトマネジメントにおけるリスク抽出など、多くのビジネスシーンで使用されている。事実、近年プロジェクトマネジメントのグローバルスタンダードになりつつあるPMBOK（Project Management Body of Knowledge）では、リスクマネジメントにおける情報収集技法の1つとしてブレーンストーミングを挙げている。