リーダーの意識調査から見るITとビジネスのギャップ

IT Leaders編集部 - 2010年6月2日(水) 08:00

What IT, Business Really Think of Each Other By Susan Cramm
翻訳 : 古村浩三
ビジネス（事業）とITを融合させることの重要性は、今さら言うまでもない。そのためにビジネス（事業部門）責任者（ビジネスリーダー）とIT部門の責任者（ITリーダー）の意思疎通や協力が欠かせないことも、明らかだろう。だが欧米企業のビジネスリーダーとITリーダーを対象にした調査で、両者の意識の間にはまだまだ乖離があることが明らかになった。何がどう乖離しているのかを、対策も含めて報告する。（本誌）

ITが企業経営にとって重要な価値をもたらすことは、ビジネスとITのリーダー双方が共通して認識している。だがそのために、双方のリーダーが密接に協力しているかというと、そうとは限らない─。ITコンサルティング会社の伊バリューダンス（Valuedance）が、米経営誌ハーバードビジネスレビューの協力を得て実施した調査で、こんな実態が明らかになった。以下、調査結果を見ていこう。

ITリーダーの自己評価とビジネスリーダーの評価に乖離

調査では、まずビジネスリーダーとITリーダーが、それぞれの「ITに対する造詣の深さ（IT-smart）」を、互いにどう評価しているかを聞いた。IT-smartとは、稼働中の企業システムに関する理解はもとより、ITで可能なことの知識やITの進化の方向性に関する洞察力、ITを利用した戦略立案能力、適切なIT投資を実施して効果的な解決策を編み出す能力の総合を指す。

ビジネスリーダーに対する、ビジネスリーダー自身とITリーダーによる評価は非常に似通っている（図1）。これに対し、ITリーダーに対する評価は、ビジネスリーダーとITリーダーで大きく差が出た。

図1　ビジネス/ITリーダーのITに関する造詣の深さ（IT-smart）に関する評価

ITリーダーが自身のITへの造詣の深さを「D」（平均以下）、または「E」（悪い）と評価したのは13％。逆に「A」（最高）、「B」（良い）の合計は56％と、高い評価を下している。しかしビジネスリーダーの自社のITリーダーに対する評価は「D」と「E」の合計が27％になり、「A」、「B」の合計は38％に留まった。ITリーダーは、自分が思っているほどビジネスリーダーから高い評価を得ていないことを認識すべきだろう。

次に、ビジネスリーダーとITリーダーそれぞれの「ITへの認識」について。結論を言えば、両者による認識の差は驚くほど少なかった（図2）。例えば、「ITを競争力獲得のため武器と捉えている」のはビジネスリーダーが23％、ITリーダーが22％。「他社との差異化に役に立ち始めている」という選択肢もそれぞれ18％、21％だった。ITに対して否定的な選択肢である「コア事業の推進役にはなっていない」こそ、ビジネスリーダーが25％、ITリーダーが20％と5ポイントの差が付いたが、大きな差とは言い難い。