CIO INSIGHT

Cloud Computing, Mobility Gain Focus for 2010 By Guy Currier　翻訳 : 古村 浩三

仮想化にモバイル、クラウドコンピューティング─。ITの世界では新技術が次々と生まれている。米国企業のCIOは、これらの新技術をどう捉え、どの程度活用しているのだろうか。今回は、CIO INSIGHTが実施した最先端技術の企業ITへの活用に関する調査結果を取り上げた。最先端技術にすぐさま飛びつき先行者利益を得るか、リスクやメリットが明確になるまで様子見を決め込むか。調査結果からは、自社のスタイルや目下の景気後退をふまえ、新技術に真摯に向き合う米企業の姿が浮かび上がってくる。 （本誌）

Google It: IT's Competitive Advantage By Brian P. Watson

エンドユーザーの好むOSやアプリケーションを自由に利用させることが生産性向上の近道だ—。グーグルのCIO（最高情報責任者）であるベンジャミン・フライド氏は、こう主張する。前職のモルガン・スタンレー時代での経験などから、自由なシステム環境の構築の重要性を認識。オープンな環境はIT部門の価値を高め、優秀なサポート人材獲得にもつながっているという。

Vendor Value 2009: IT Vendors Deliver More By Guy Currier
翻訳 : 古村 浩三

CIO INSIGHTが毎年実施するベンダー評価調査。2009年度の調査では8社の新顔がランクインし、それぞれが高評価を得た。全体的な評価ポイントが高まる中、特段の特徴を打ち出せなかったベンダーは相対的に順位を下げた。背景には、景気後退でユーザー企業がベンダーの取捨選択を推し進めたことと、ベンダーとユーザー企業の力関係が大きく変化し、ユーザーの発言権が高まってきたという事情がある。 （本誌）

Six Leadership Lessons from Sports Executives By Joe Frontiera, PhD and Dan Leidl, PhD

多くのCIO（最高情報責任者）は、IT部門の生産性や進むべき方向性を大きく改善することを期待されて雇われる。彼らが新しい職に就くと、既存の組織の壁の厚さに思い知らされることが多々ある。まるで逆流に逆らって上流に泳いでいくようなものだ。

Southwest Upgrades Customer Service By David F. Carr

顧客サービス向上のため、電話による自動音声配信システムを利用しているサウスウエスト航空。米紙が実施した顧客サービス満足度調査で低評価を受けたことをきっかけに、社内外のシステム連携などの困難を乗り越え、稼働にこぎ着けた。今号では、この導入事例を追ったCIO INSIGHTの記事を取り上げた。もう1本は、スポーツ界のエグゼクティブたちへのインタビューから導き出した、リーダーのための6つの教訓を示したものだ。

Social Networks as Job Killers By Reuters

景気低迷のあおりで就職・転職の状況は好転せず、採用側が有利な買い手市場が続いている。本気で職探しをしようとするならば、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）をはじめとするソーシャルメディアへの書き込みには特に慎重になるべきだと、キャリアコンサルタントは警告している。

Embarq Goes Virtual, Carefully By Bob Violino

SaaS/クラウドコンピューティングや仮想化など、最新の技術を社内の情報システムに積極的に導入する米国企業は多い。新しい技術ゆえ、成功のノウハウは乏しいが、それでも米国企業は試行錯誤しつつ、何とか成功させようと知恵を絞っている。一方、新技術が普及することで、今までになかった新たな課題への対処を迫られることもある。今号ではCIO INSIGHTから「デスクトップ仮想化」「ソーシャルメディア」という2つの新技術に関する記事を取り上げる。新技術に正面から向き合う米国企業の姿勢は、国内企業にとって参考になるはずだ。（本誌）

Six Myths of Innovation By Samuel Greengard

「イノベーション」という言葉の意味を問えば、CIOの数だけ別の回答があるだろう。あなたがイノベーションに関して持っている知識が、すべて正しいとは限らない。CIO INSIGHTでは、専門家やCIOへのインタビューを基に、イノベーションにまつわる誤解をまとめた。(1)イノベーションの原動力はテクノロジーである、(2)イノベーションを追求すれば必ず現実のものとなる、(3)イノベーションの閃きは部外者の知見によってもたらされる、(4)ビジネスプロセスを社員にオープンにすると問題が起きる、(5)ITをビジネスに生かす方法はベンダーの方がよく知っている、(6)緊縮予算はイノベーションへの取り組みを阻害する、という6つの間違った理解だ。

Finding the Essence of Innovation By Samuel Greengard
翻訳 : 古村 浩三

オバマ政権の下、米国では電力網インフラをITで管理する「スマートグリッド」をはじめとしたイノベーションへの投資が加速している。企業が不況という難局を乗り切り、次の成長を迎えるためには、イノベーションへの取り組みが不可欠だ。今回は、CIO INSIGHTの中からイノベーションに関する2本の記事を取り上げる。イノベーションにいかに取り組むべきか。その方策を探っていこう。 （本誌）

Email Fail By Ericka Chickowski

ビジネスの場でコミュニケーションの一般的な手段となった電子メール。中には契約情報や顧客情報といった、重要な情報を含んでいることも少なくない。だが、ほとんどの企業では、電子メールをビジネスの重要な記録として扱っていないようだ。

企業のコンテンツ管理に関する米国の非営利組織AIIM（Association for Information and Image Management）が、会員1109企業を対象とした調査結果からは、ほとんどの企業でメール情報の管理に関する枠組み作りができていないことが明らかになった。メールをいつまで保存するのか、どういった条件で削除するかといった、基本的なルールさえ決めていない企業が多いのだ。