システム組織

東日本大震災を機に、IT投資の見直しや重点分野の変更といった動きが表面化しつつある。多重下請け構造が根付いた業界において、地域のソフト会社やSIerはとりわけ厳しい状況に立たされている。どうしたら打開策を見出せるのか。IT産業の次代の姿を見据える時、ITの地産地消の可能性を探ることの意味は大きい。

急速に普及が進む、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア。こうした新しい“場”から生まれる、共通の考え方や興味を持つ人々の集団に焦点を当て、企業のマーケティングなどに生かそうとする動きが現れている。効率的な取り組みのためには、IT部門がイニシアティブを採ることが不可欠だ。

オフショア開発によりコスト削減を図る企業は多い。だがそれだけでは中長期的に十分な削減効果が見込めなくなるのも事実だ。そこで欧米のグローバル企業の間では、海外の人材を直接雇用し、上流工程まで含めた広範な業務を任せる「キャプティブセンター」を設置する動きが広まっている。

IEEE/IT Professional誌特約

ＩＴ管理を容易にするためのツールやマニュアル群であるフレームワークは、ＩＴの世界にあまた存在する。 一方、ビジネスに貢献できるＩＴという視点に重点を置いたフレームワークは今まで存在してこなかった。 こうした現状を打破すべく、ベンダーやユーザー、学術会などが集結し、ビジネス指向のフレームワークを完成させた。 それが、「ＩＴ能力成熟度フレームワーク（IT-CMF：IT Capability Maturity Framework）」である。

Translated from the original English version and reprinted with permission, from “A New Management Framework for IT”, IT Professional Nov.-Dec. 2010., (C)2010 IEEE

情報システムについて、「クラウドに向けたセカンドステージ」が迫られているのはユーザー企業だけではない。システムを構築し、運用するサービスを提供しているITベンダーも、好むと好まざるとにかかわらずセカンドステージに足を踏み入れざるを得ないのだ。なぜかといえば、クラウド・コンピューティングが本格的に普及すると、ソフトウェアの価格は限りなく低下していくからだ。

システム開発に伴うトラブルが依然として絶えない。日経コンピュータ誌の名物記事「動かないコンピュータ」は、終息傾向をみて1996年に一旦掲載が中断された。しかし2001年に復活して以来、事案に事欠かない。原因は複数の要素が絡み合っているが、その1つはベンダーの不明朗さである。

IT業界における人材育成の状況と将来展望

ＩＴ業界の人材状況は、量の不足感は急激に緩和されつつあるものの、質の不足感は依然として高い。 情報処理技術者試験の改訂など、高度ＩＴ人材育成の取り組みは行われてきたが、具体的成果は見いだせていない。 プロ意識の欠如、失敗を許さない環境、ＯＪＴの機能不全、時代遅れのモチベーションマネジメント─。 こうした課題の解決策として、本稿では「プロフェッショナルコミュニティ」の設立と、 経験を学びに変える場として「ワークプレースラーニング」を現場に取り入れることを提案する。 ※本記事は日本ユニシス発行の「技報 通巻１０５号」（２０１０年9月発行）の記事に一部加筆・編集して掲載しています。

2010年にあった明るい話の一つが、南米チリの北部にあるサンホセ鉱山で8月5日に起きた落盤事故だろう。当初、33人の鉱山労働者の生存は絶望視されたが、事故から18日目にドリル調査によって全員の生存が確認された。その後、10月13日の全員救出に至る、まるで映画を観るような作戦は、世界中に大きな感動を与えた。しかも初期の見込み工程を大幅に短縮して見事な成果をあげたのである。

割賦販売法の改正が話題になっており、提携教育ローンに及ぼす影響を心配する大学や学生がいることが報じられていた。それが現実のことになってしまった。今年になって、りそなホールディングス傘下の銀行が提携教育ローンの新規受付を中止するという新聞報道があったのだ（2010年8月18日読売新聞）。

ユーザーは流行に流されない目を
ベンダーは世界で戦える力を

増大する先行きの不透明性やITベンダーとユーザーとの関係の希薄さ、そんな中での一層のコスト低減要求とITへのニーズの増大─。厳しさを増す一方の企業情報システムを取り巻く環境に、どう対処すればいいのか。論客として知られる4人のCIOに、ユーザーとベンダー双方が進むべき道を議論してもらった。前編では、ユーザー企業の課題とITベンダーへの期待を中心にお届けする。
聞き手：本誌編集長・田口 潤　Photo：陶山 勉