Gartner's Eye

スクリーン上のアイコンやオブジェクトを直接操作するタッチデバイス。マウスやキーボードといった従来とは異なるインタフェースを備えるデバイスの登場は、企業のITシステムの在り方をどう変えるのか。企業はタッチの可能性を模索し、適切な業務での活用を検討する必要がある。

環境変化が著しい昨今、アプリケーション開発においては急激な要件変更であっても迅速に対応できる方法論が求められる。だが現在主流のウォーターフォールにはその視点が欠けている。ユーザー企業は慣れ親しんだウォーターフォールにこだわらず、プロジェクトによって臨機応変に開発方式を選択しなければならない。

SOAやクラウドなど、情報システムを取り巻く環境は急速に変化している。経済状況や競争環境の変化もめまぐるしく、ユーザー企業のIT部門にとってスキルセットの変革は急務だ。そこで重要性が高まるのが、業務とITの全体像を把握し、ビジネス要求を確実にシステムに落とし込む「アーキテクト」の育成である。

海外では、景気回復と同時にIT投資を積極化しようと計画する企業の声が多く聞かれるようになってきたが、日本はまだ様子見という姿勢が目立つようだ。こうした中でベンダーは、ユーザー企業から選ばれるための努力を惜しんではならない。景気低迷を機にユーザー企業は、ITプロジェクトやベンダーを見直す動きが活発化しているからだ。

サーバー仮想化によりコスト削減を見込む企業は多いが、ここで忘れがちなのがストレージのパフォーマンス管理だ。仮想環境下でのストレージの使用率を監視し、パフォーマンス低下を防止しなければ、かえってコスト増につながりかねない。そこで必要となるのがストレージ・リソース・マネジメント（SRM）ツールである。

社内システムの情報だけではなく、Web上の情報や位置情報などを人に紐付けし、その状態に応じてシステムが適切な機能を提供する「コンテキストアウェアコンピューティング」。うまく活用すれば、顧客の要望によりきめ細かく応えるサービスの提供や、オフィス内の生産性の向上といった効果が期待できる。

クラウドの技術や機能はブラックボックス化しやすいが、セキュリティ対策に関してはその限りではない。ベンダーはいかに安全にデータを管理しているかをユーザー企業にアピールすることが大切だ。一方のユーザー企業も自らクラウドを評価し、適切なサービスを選べる目を養わなければならない。

Web2.0系のコラボレーションツールの企業導入が進みつつある。これら新しい製品/サービスの実態を理解すれば、既存ツールにはない豊富な可能性に気付くだろう。一方、ツールの導入は働き方にも影響を与えるため選定時には注意が必要である。既存のツールと組み合わせた複合型のコラボレーション環境構築が1つの解になる。

クラウドコンピューティングが高い注目を集めているが、その理解や期待は、社内に置かれた立場によって微妙に異なる。経営トップや事業部門のリーダー、CIO（最高情報責任者）などの本音を探ることによって、クラウドを巡る思惑を整理してみよう。企業システムに与える本質的な影響が垣間見えてくる。

機会や危険の兆しを察知して行動に結び付ける「Seek & Action」型の情報活用が肝となる「パターン・ベースト・ストラテジー（PBS）」。PBSを実現するためには、トップが定めた戦略を社員全員が共有する「パフォーマンス・ドリブン・カルチャー（PDC）」と、それを推進する企業パフォーマンス管理（CPM）が鍵となる。