Gartner's Eye

激動の時代、ITが経営の足を引っ張るようなことがあってはならない。そのためにも、個別最適化されたシステムが複雑に絡み合う状態を解消する手立てを早急に打つべきだ。企業システムに変化対応力を備える上で、SOAとBPMの価値を再び評価することが欠かせない。

“ビッグデータ”に関心を寄せる企業が増えている。大容量のデータをハンドリングできる基盤整備がとかく話題となるが、容量だけに固執するのは必ずしも適切ではない。企業はビッグデータを管理する上で何が課題なのかを理解し、課題に見合う情報管理基盤を構築することが必要だ。

急速に普及が進む、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア。こうした新しい“場”から生まれる、共通の考え方や興味を持つ人々の集団に焦点を当て、企業のマーケティングなどに生かそうとする動きが現れている。効率的な取り組みのためには、IT部門がイニシアティブを採ることが不可欠だ。

オフショア開発によりコスト削減を図る企業は多い。だがそれだけでは中長期的に十分な削減効果が見込めなくなるのも事実だ。そこで欧米のグローバル企業の間では、海外の人材を直接雇用し、上流工程まで含めた広範な業務を任せる「キャプティブセンター」を設置する動きが広まっている。

災害発生時に、業務やシステムへの影響をいかに抑えるか。未曾有の大災害に直面している今、事業継続管理（BCM：Business Continuity Management）の重要性が改めて見直されている。意思決定の責任の所在や内容を明確にし、確固としたガバナンス体制を構築することが不可欠だ。

スマートフォンやタブレット端末を企業内で活用する動きが活発化している。しかし主にコンシューマ向けに作られてきたこうした製品群を企業で利用する際、当然のことながらセキュリティには十分配慮しなければならない。ほとんど対策を講じないまま展開するケースも見られるが、紛失/盗難対策、端末やアプリケーション管理まで含めた包括的な対策を中期的に展開していく必要がある。

国内企業のIT部門が、2011年度に重点投資する分野はどこか。それを明らかにするべく、ガートナーは国内に拠点を置く企業や組織のIT部門のマネジャークラス向けに投資動向調査を実施した。その結果を見ると、サーバー仮想化や業務アプリケーション、モバイルへの投資が活性化しそうだ。

景気回復が足踏みする中でも企業は将来のビジネスを見据え、戦略的に投資していく必要がある。しかし環境が著しく変化する現状では将来を予測しにくい。そこでガートナーは2011年以降に起こるであろう変化を提示し、今後の事業計画立案の指針を示す。

急速に変化するビジネス環境の変化に即応するためには、システムを迅速かつ確実に配備できる仕組みや体制の確立が不可欠だ。そのための基盤技術として仮想化技術に注目が集まるが、物理環境に比べて障害個所や原因の特定が困難という課題を抱える。こうしたなか、IT運用管理プロセスを自動化する「ランブック自動化：Run Book Automation（RBA）」の重要性が増している。

業務システムをSaaSに移行する際、コスト削減や短期導入の視点だけでなく、クラウド基盤に柔軟にリソースを増減できる弾力性があるかどうかを考慮したい。業務内容を吟味し、SaaSに向く業務とそれに見合う最適なクラウド基盤の見極めが重要となる。