世の中は、サービス化の流れを加速しています。「もの」単体による差異化が難しくなり、サービスを含めた付加価値競争が激しくなっているためです。そこでは、課金の仕組みが重要になってきます。当初からサービスを提供していたテレコム業界や、電気・ガス・水道といったユーティリティ業界では、課金システムの構築・運用では先行しています。これからの課金システムを考えるに当たり、テレコム業界の課金システムがどのように発展し、どんな課題を抱えているのかを考えてみます。
本題に入る前に、私がテレコム業界に関与してからの20年強の時間を振り返ってみます。それは、あっという間の出来事でした。インターネットがなく、従ってメールもなく、独占的な事業者しか存在しませんでした。携帯電話も、それを持つ余裕がある人たちに向けた、質の悪いサービスでした。
それが今では、通信サービスプロバイダー（Communication Service Provider）が、固定電話から携帯電話、インターネット通信、映像配信まで、統合的なサービスを提供しています。インターネットやモバイルのサービスエリアも拡大し、人里離れたところでも通信が可能です。昔とは逆に、ネットがつながらないことが“贅沢”にもなっています。
猛スピードで進む市場の革新によって、我々は私生活とビジネスの双方において、様々な方法でリアルタイムなつながりを持つようになっています。今や誰とでもつながることができます。
そして次なる段階は、すべてのモノとの接続、すなわちIoT（Internet of Things:）モノのインターネット）時代の到来です。既に、私が使っている体重計はWi-Fiを通じてWebにつながり、ダイエットが進まない体重計の数字を私が見つめている間にも、あらゆるデータを収集しリアルタイムで最新状況を更新しています。
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