パソナとハートコアは2019年7月16日、ハートコアが提供するプロセスマイニングツール「myInvenio」を活用した、プロセスマイニング分野のコンサルティングサービスの提供を開始した。業務プロセスを可視化することで、業務改革を支援する。BPOサービスの強化も図る。
myInvenio（マイインヴェニオ）は、イベントログデータの蓄積によって、業務プロセスの処理パターンを自動的に可視化するプロセスマイニングツールである（画面1）。
開発元はイタリアのコグニティブテクノロジー（Cognitive Technology）で、2019年3月よりハートコアが国内提供を始めた。ノンコア業務やRPA（ロボットによる業務自動化）化に適した業務プロセスを発見（プロセスディスカバリー）する機能が特徴となっている。
画面1：myInvenioの画面（出典：パソナ、ハートコア）拡大画像表示
今回、パソナは、myInvenioを活用した顧客企業向けのコンサルティングサービスを提供する。myInvenioによって把握した業務に基づき、BPOサービスで得た業務プロセス改善のノウハウを活用し、企業の収益向上・業務コスト削減を支援する。
従来、業務プロセス改善に必要な業務調査は、現場担当者へのヒアリングや、ストップウォッチを用いての時間計測など、相対的な測定方法が主な手法だった。このため、業務調査に多くのリソースを割く必要があった。
