オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。
市場動向 (2024/04/19)
Qualtrics / CX / 顧客エンゲージメント
新製品・サービス (2024/04/11)
ビーウィズ / コールセンター / 生成AI
事例ニュース (2024/04/08)
東武鉄道 / 指静脈認証 / セルフレジ
事例ニュース (2024/04/01)
セブン銀行 / 金融 / 銀行
千葉銀行 / コールセンター / Amazon Connect
事例ニュース (2024/03/25)
ノジマ / 小売 / 日立製作所
事例ニュース (2024/03/21)
富士通 / Einstein / コンタクトセンター
新製品・サービス (2024/03/18)
生成AI / メール / ChatGPT
新製品・サービス (2024/03/14)
CTC / コンタクトセンター / Google Cloud
新製品・サービス (2024/03/12)
Sky / 名刺管理 / メール
新製品・サービス (2024/03/07)
NICE / コンタクトセンター / BCP/DR
事例ニュース (2024/02/26)
第一生命保険 / 野村総合研究所 / メタバース
事例ニュース (2024/02/20)
常陽銀行 / チャットボット / 銀行
事例ニュース (2024/02/15)
ヘルプデスク / 保険 / Zoho
新製品・サービス (2024/02/09)
KDDI / SMS / スマートフォン
事例ニュース (2024/01/12)
画像認識 / EC
調査・レポート (2024/01/12)
ITR / マーケティング自動化 / 市場調査
木内里美の是正勧告 (2023/12/28)
中堅・中小企業 / 経営戦略 / 製造
新製品・サービス (2023/12/21)
RevComm / IP電話 / 音声合成
事例ニュース (2023/12/01)
西日本鉄道 / 小売 / スマートシェルフ
顧客接点拡大オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。