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ハートコア、プロセスマイニングツール「myInvenio」を日本市場に展開

2019年1月24日(木)IT Leaders編集部

ハートコアは2019年1月23日、イタリアCognitive Technologyと、プロセスマイニング製品「myInvenio」の日本における3年間の独占販売代理店契約を締結し、日本市場への展開を開始したと発表した。

 プロセスマイニングとは、業務プロセスの「イベントログデータ」を分析し、これを業務プロセスの改善に活用する取り組みのことである(関連記事RPAの次に来る"大波"「プロセスマイニング」は何が凄いか)。

 業務プロセスとして、自社製品の受注、納品、請求書発行、入金消し込みまでの一連のプロセスや、コールセンターでの問い合わせの受付から初回対応、2次対応、そして対応完了までのプロセスなど、企業で行われている様々な業務プロセスが分析の対象となる。

 今回ハートコアが取り扱いを開始したmyInvenioは、プロセスマイニングソフトである。業務プロセスを自動的に可視化し、ムダな業務やボトルネック、RPAに適したプロセスなどを発見できる。これを用いてプロセスを改善することによって、収益の向上や業務コストの削減が可能になる。

 ハートコアは、myInvenioを用いて、業務プロセスの継続的な改善に取り組む企業を支援する。パソコンの操作ログを収集するソフト「CICERO」や、業務を自動化するRPAソフト「HeartCore Robo」も併せて提案することで、働き方改革の推進を支援する。

 なお、ハートコアは、プロセスマイニングについての理解促進と、myInvenioおよびCICEROの製品紹介のため、プロセスマイニングの専用サイトを新たに開設した。

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