[事例ニュース]
トヨタファイナンス、ローコード開発で業務をペーパーレス化、導入後1年でライセンス費用を回収
2022年12月23日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）
トヨタファイナンス（本社：愛知県名古屋市）は、ワークフローを軸としたローコード開発によって、紙の書類をベースとした業務プロセスを改善している。効果の1つとして、毎月約800冊の紙ファイルをペーパーレス化した。業務の改善・効率化の効果をコストに換算すると、ローコード開発ツール「intra-mart」のライセンス費用を導入後1年で回収したとしている。intra-martを提供するNTTデータ イントラマートが2022年12月23日に発表した。
トヨタファイナンスは、自動車の購入を支援する金融サービス事業と、クレジットカードサービス事業を展開している。同社は、事業環境の変化に追従できるように、ワークフローを軸としたローコード開発によって、既存の紙書類をベースとした業務プロセスを改善している。具体的な用途として、稟議申請の電子化のほか、アプリケーション開発にも活用している（図1）。
図1：RPAやEUCだけでは解決できない課題に対する解決策としてローコード開発ツールである「intra-mart」を導入した（出典：NTTデータ イントラマート）拡大画像表示
同社は以前より、RPAやExcelのマクロ機能などを活用し、個々の社内業務をEUCベースで効率化してきた。一方で紙の書類をベースとした業務プロセスが多く残っており、RPAのインプットデータが紙というケースや、申請承認のデジタル化も未整備の部分が多かったという。
2020年3月にNTTデータ イントラマートのローコード開発ツール「intra-mart」を導入し、2021年2月時点で128件、2021年12月時点で406件、2022年12月現在で958件のアプリケーションが稼働している。2021年以降、本社オフィスのフリーアドレス化にあわせてペーパーレス化を推進してきたことが、アプリケーションの加速度的な増加につながった。
ローコード開発を導入し、ペーパーレス化を推進した。同社は、顧客の情報や契約に関わる情報を個別に管理する業務において、毎月新規で800冊ほどの紙ファイルを作成していたが、ローコード開発で開発したワークフローシステムを用いて、これらをすべて電子化した。業務の改善効果をコストに換算すると、ローコード開発ツールのライセンス費用を導入後1年で回収した。
