[事例ニュース]

2023年4月17日(月)IT Leaders編集部

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　ベネッセは、社内向けAIチャットサービス「Benesse GPT」を、グループ社員約1万5000人向けに運用開始した（画面1）。Microsoft Azure上の「Azure OpenAI Service」を活用して構築した。社員はイントラネット上で、AIチャットサービスの業務効率化への活用や、商品開発に向けた技術活用の検証などが可能になる。

画面1：社内向けAIチャットサービス「Benesse GPT」の画面（出典：ベネッセホールディングス）
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　Benesse GPTは、入力した情報の2次利用をせず、クローズドな環境で外部に情報が漏洩しない仕様とするなど、セキュリティ面に配慮した。今後は、AI活用において複数の角度から議論し、サービス自体の検証も重ねながら、Benesse GPTも継続的にバージョンアップしていく予定。

　ベネッセは、全社戦略に基づき、社長直下に、情報システム部門/人財育成部門/コンサル部門を一体化したる組織として「Digital Innovation Partners」（DIP）を設置し、全社横断的にデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進している。ChatGPTについても、DIPが主体となり、現場開発者とともに活用を検討・議論を重ねてきた。

　今回、現場の開発者・企画者が安全な環境でAIチャットサービスを検証できる環境を整備することを目的に、Microsoft Azure上のOpenAIを活用したAIチャットとしてBenesse GPTを開発した形である。