[事例ニュース]
静岡銀行、生成AIによるデジタルアシスタント「デジタルCIO」を開発、IT企画業務の高度化を検証
IT企画の起案支援やシステム化のプロジェクトレビューに活用
2024年3月12日(火)IT Leaders編集部
静岡銀行（本店：静岡県静岡市）は、銀行業務におけるIT企画業務の高度化・効率化に向け、生成AIを活用したデジタルアシスタント「デジタルCIO」の検証を開始する。まずは新規企画の起案支援、システム化に向けたプロジェクトレビューなどでデジタルCIOを活用し、他の領域への拡大を検討する。取り組みを支援するKPMGコンサルティングが2024年3月11日に発表した。
静岡銀行は、銀行業務におけるIT企画業務の高度化・効率化に向け、生成AIを活用したデジタルアシスタント「デジタルCIO」の検証に、KPMGコンサルティングの支援を受けて取り組む。
「今日の金融機関では、定型業務のシステム化・自動化が進む一方、専門性や経験に基づく判断が必要になるIT企画や経営企画などの非定型業務においてはデジタル化が遅れている」（KPMGコンサルティング）ことを背景に、生成AIによるデジタルアシスタントのCIO（最高情報責任者）版の活用を試行する。
図1は、デジタルCIOの取り組みのイメージである。銀行特有の慣習や専門知識を理解したうえで、対話パートナーとしてIT企画業務に関する相談やアドバイスに対応するという。
図1：生成AIを活用した対話パートナー「デジタルCIO」の概要（出典：KPMGコンサルティング）拡大画像表示
静岡銀行は、検証を通じて、社内におけるさまざまなデジタル化施策に携わるIT企画部門の負荷を軽減すると共に、経営戦略の実現に向け、IT資源の適正化を含むIT戦略の企画を推進し、業務の効率化・高度化につなげていく。まずは、新規企画の起案支援、システム化に向けたプロジェクトレビューなどでデジタルCIOを活用する。順次、他の領域への拡大を検討するとしている。
