[新製品・サービス]

日商エレ、米BOMGAR社と代理店契約を締結し、PC遠隔操作アプライアンスを発売

2010年6月24日(木)

日商エレクトロニクスは2010年6月23日、Bomgar Corporation(米BOMGAR社)と最上位のPlatinum Reseller契約を結び、同社のPC遠隔操作アプライアンス製品「Bomgar Box(ボンガーボックス)」の販売を同日より開始すると発表した。

「Bomgar Box」はリモートメンテナンス機能を提供するPC遠隔操作アプライアンス。製品の特長は以下のとおり。

  1. クライアント端末の遠隔操作をエージェントレスでアプライアンス・ベースのソリューションとして提供
  2. Windows、MAC、Linux、Windows Mobile、BlackBerryなどの複数のOS、デバイスをサポートしており、一般企業をはじめ、学校やモバイル端末環境にも対応
  3. 初めて使用するユーザーでも簡単な操作画面
  4. すべての操作ログはビデオ録画されており、コンプライアンス対策にも効果的
  5. サポートセッションのエスカレーション機能を実装し、一次受付担当から上級SEへのエスカレーションもスムーズ
  6. ライセンス体系がサポートを受ける側の数ではなくサポートする側の同時接続数であるため、ランニングコストを抑えられ、サポート計画が容易

同社は、将来的なクラウド時代においてクライアント端末が多様化し、ヘルプデスクサービスへの要求が大きくなっても、同製品で遠隔操作を行うことにより、ヘルプデスクスタッフは現地への出動の必要がなくなるため、大幅なコストダウンを実現できるという。また、迅速な対応が可能なため、サポートを受ける顧客の満足度も大幅に向上するとしている。

同製品の価格は100万円(税別)より。

 

日商エレクトロニクス
http://www.nissho-ele.co.jp/

 

関連記事

日商エレ、米BOMGAR社と代理店契約を締結し、PC遠隔操作アプライアンスを発売日商エレクトロニクスは2010年6月23日、Bomgar Corporation(米BOMGAR社)と最上位のPlatinum Reseller契約を結び、同社のPC遠隔操作アプライアンス製品「Bomgar Box(ボンガーボックス)」の販売を同日より開始すると発表した。

PAGE TOP