[新製品・サービス]

トランスコスモス、中国でITライフサイクルマネジメント事業を展開

2008年11月1日(土)

ITアウトソーシングサービスのトランスコスモスは10月31日、中国のグループ企業である上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(英語社名:Shanghai transcosmos Marketing Service Co., Ltd.)、および大宇宙信息創造(中国)有限公司と連携し、フィールドサポートを中心に、中国全域でITライフサイクルマネジメントサービスの提供を開始したことを発表した。

ITライフサイクルマネジメントサービスとは、企業が持つIT資産の調達計画から運用・管理・廃棄までをワンストップで運用し、ITライフサイクルを最適化するサービス(概要は下の表のとおり)。一例として中国に進出した日系商社のケースでは、以下のようなサービス内容が提供されるという。

  • 国内業務システムの中国移管支援(マニュアル作成・教育)
  • 中国国内でのサポートデスク設計・構築・運用および中国語版コールトラッキングシステム提供
  • 中国国内に点在する生産拠点へのPC保守を中心としたフィールドサポートサービス提供

同社では、中国全域におけるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの一環として、今後中国に既存拠点を保有する企業、またはこれから進出する企業を対象に、PC保守を中心としたフィールドサポートサービスを展開していく。自社グループ企業で、コールセンター事業を展開しているShanghai transcosmos Marketing Service Co., Ltd.と、現地でシステム開発・運用を展開している大宇宙信息創造(中国)有限公司社と連携し、日本国内と同様の品質でIT業務の最適化を実現していきたいとしている。

●ITライフサイクルマネジメントサービス概要

現状調査・分析サービス既存IT資産の棚卸しから現状調査、解決策の検討・計画立案など
運用設計・構築サービス運用設計サポートデスクの設計・構築・運用マニュアルの作成など
調達計画サービス既存IT資産の活用検討・戦略的IT投資計画策定など
調達サービスIT資産の調達、申請受付、発注、物品受領など
運用・管理サービスITライフサイクルに特化したサポートデスク(申請対応、申請受付、調達手配、マスタ構築・管理、キッティング(組み立て)、検証・確認、設置・配布、障害対応など)
廃棄サービス廃棄IT資産の申請受付・データ削除・物品引渡しなど

トランスコスモス
http://www.trans-cosmos.co.jp/
 

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