連載

「実務的なノウハウの提供」に主眼を置き、当該テーマに詳しい専門家が回を重ねて分かりやすく解説する。

CX(Customer Experience)デザインの基礎知識

IoT(Internet of Things:モノのインターネット)やオムニチャネルといったキーワードと共に、デジタル変革への取り組みの重要性が強調されています。いずれにおいても最終的な目標は、顧客接点の強化です。しかし“デジタル”が象徴するように、顧客接点はもはや店舗やネットで個別に考える時代は終わりました。多様化する接点を通じて一貫した顧客体験(CX:Customer Experience)を提供できるかどうかが問われています。本連載では、このCXの最適化を図るためのデザインについて解説します。

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ビジネスを変える3Dプリンターの基礎知識

IoT(Internet of Things:モノのインターネット)による製造業のサービス化が話題になっていますが、“ものづくり”そのものを大きく変えると期待される技術に3Dプリンターがあります。一般消費者を対象にした小型の製品に目が奪われがちですが、産業向け製品の導入が進んでいます。3Dプリンターが、これからの“ものづくり”に与える影響を今一度考えるために、3Dプリンターの基本をおさらいしておきましょう。

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真のグローバルリーダーになるために

日本企業の海外事業展開を成功に導くには、真のグローバルリーダーが不可欠だ。だが、これまでの海外事業のリーダーは、“語学ができ、専門的な実務を体得し、仕事ができる”人材であった。しかし、グローバルリーダーにとって最も重要なスキルの1は、 「リベラルアーツを身につけた“ネゴシエート(交渉)”ができるスキル」である。本連載では、真のグローバルリーダーの姿と、身につけるべきスキル/考え方について、連載小説を通して紹介する。香港、ベトナム、インドネシア、中国を舞台に奮闘するIT企業の営業担当者が主人公だ。彼がいかにしてグローバルリーダーとして成長していくのか。その姿を追いながら読者にもグローバルリーダーへの道を歩み出してほしい。日本に多数のグローバルリーダーが生まれ活躍するという希望を持って書き進めていくことにしよう。

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クラウド分解辞典−Microsoft Azureの実像に迫る

「クラウドコンピューティング」は既に、すべてのITシステムが利用するプラットフォームになった。米Microsoftが開発・提供する「Microsoft Azure」も、その1つだ。だが、継続的にサービス内容が改善されているクラウドサービスの全容をつかむのは容易ではない。本連載では、Azureの概要や特徴、個々のサービス内容を分かりやすく解説することで、Azureの全体像に迫る。

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GRCの基本とツール活用の奨め

頻度は決して多くないが、比較的よく聞く言葉の1つがGovernance、Risk Management、Complianceの頭文字をとった「GRC」だろう。しかし本格的にGRCに取り組む、あるいは実践する企業は少数派だ。実際のところ、取り組む意味はあるのだろうか。あるとすれば、どう取り組むのがベターなのか?GRCの専門企業が3回連載で解説する。

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データサイエンティストの思考法〜KDD Cup世界第2位の頭の中〜

「データ分析」という言葉をよく目にします。ですが、実際の分析活動において、データサイエンティストは何を考え、なぜそう判断・行動しているのかは、それらが頭の中で起こっているだけに、その実態に触れる機会は、なかなかありません。とても専門的で数式や専門用語だけが飛び交う世界だとイメージされているのではないでしょうか。新日鉄住金ソリューションズ(NSSOL)と金融エンジニアリング・グループ(FEG)の混成チームは、データ分析の世界大会である「KDD Cup 2015」(主催:ACM学会の分科会SIGKDD)で、第2位に入賞しました。本連載では同チームのメンバーが、大会において何に注目し、何をどう考えていったのか、データサイエンティストの思考法について、大会での実際の作業内容を交えながら紹介します。データ分析に対するイメージが大きく変わるはずです。

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五味明子のプラットフォームの未来

企業情報システムにおいてアプリケーションの価値が高まるなか、従来にも増して重要性が高まっているのがプラットフォームの選択である。そのアーキテクチャーは、アーキテクトと呼ばれるような技術者やCEOらが利用者と対話から得たアイデアから生まれてくる。日本より海外にいる時間が長くなるほどに海外イベントなどを取材し、世界の最先端アーキテクトらにインタビューしている筆者が、単に製品やテクノロジーの機能からではなく、彼らの発言やふるまいに現れているフィロソフィーなどを通じて「プラットフォームの未来」を考察する。

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新たなワークスタイルを支えるUC(Unified Communications)の基礎知識

グローバル化やダイバシティなどを背景に、新たなワークスタイルの確立が求められています。それを可能にするのが、業務遂行には不可欠な密なコミュニケーションです。しかし、グローバル化が象徴するように、“密”だからといって常に物理的に同じ空間に集まるわけにはいきません。国内外で物理的にも時間的にも離れた場所でのコミュニケーションの必要性が高まっています。そうしたコミュニケーションを可能にするテクノロジーがUC(Unified Communications)です。本連載では、これからのワークスタイルを考えるために必要なUCの基本から最新動向までを解説します。

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ワンデータ・トランザクションが実現するSCMの未来

インターネットやクラウドコンピューティングの利用による情報連携は、SCM(Supply Chain Management:サプライチェーンマネジメント)にも大きな転換を迫っている。システム的にも、従来のように“モノ”を作り、運び、保管し、売るためのプロセスに紐づく情報をやり取りする基盤から、高度に、そして能動的に情報を活用するプラットフォームへと変わるべき時が来ている。本連載では、サプライチェーン上の複数のプレーヤーが、業務に関わる情報を一元的に管理し業務をコントロールする仕組みを「ワンデータ・トランザクション」と定義し、このワンデータ・トランザクションによって将来のSCMがどう変化していくかを解説する。

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データの説得力を高めるインフォグラフィックスの基礎知識

「ビッグデータ」に象徴されるように、データを用いた説得が求められています。しかし、様々なデータを集め、それらを集計したとしても、Excelシートのまま数値を見せても説得力は高まりません。そのため最近のBI(Business Intelligence)/BA(Business Analytics)では、インフォグラフィックス(Info-graphics)の技術を適用した様々なグラフが作成できるようになっています。本連載では、データの可視化方法である多数のグラフについて、どんなデータを可視化するのに適しているのか、そのグラフを作成するために必要なデータ項目は何かなどを解説します。棒グラフ/円グラフだけのプレゼンテーションから卒業しましょう。

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クラウド分解辞典−Amazon Web Services編

「クラウドコンピューティング」は既に、すべてのITシステムが利用するプラットフォームになった。それに伴い、クラウドサービスの種類も増加する一方だ。既存サービスも頻繁にサービス内容が改善されているだけに、クラウドサービスの全容をつかむのは容易でない。本連載では、クラウドサービスの概要や特徴、個々のサービス内容を分かりやすく解説し、クラウドの実像に迫ることで、クラウド活用時の判断材料を提供する。本編では、クラウドの代名詞とも言える、米Amazon.comが提供する「Amazon Web Services(AWS)」を取り上げる。

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クラウド分解辞典−Cloud Foundryの実像

「クラウドコンピューティング」は既に、すべてのITシステムが利用するプラットフォームになった。それに伴い、クラウドサービスの種類も増加する一方だ。既存サービスも頻繁にサービス内容が改善されているだけに、クラウドサービスの全容をつかむのは容易でない。本連載では、クラウドサービスの概要や特徴、個々のサービス内容を分かりやすく解説し、クラウドの実像に迫ることで、クラウド活用時の判断材料を提供する。今回取り上げるのは、PaaS(Platform as a Service)を実現するためのOSS(Open Source Software)の「Cloud Foundry」である。

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ビッグデータが変える課金システムの姿

顧客との接点がネット中心になる中で今後、重要な位置の1つを占めるのが課金システムである。各種商品がサービスとして提供されればされるほど、そのサービス1つひとつに対し対価を得る仕組みが必要になってくるからだ。そうした課金システムは顧客の行動全体を把握することにもなり、ビッグデータのアプローチも不可欠になる。本連載では、ニーズが先行してきたテレコム業界における課金システムを参考にしながら、多くの企業にとって必要になる課金システムのこれからを考えていく。

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IoTの本質と価値を探る

IoT(Internet of Things)は、つかみどころのないテクノロジービジョンである。現時点でIoTのアプリケーションやサービスとして提供されているものをよく見ると、決して目新しいものではないことに気づく。本連載では、着眼点や重要な事象などを示しながら、IoTの本質と、個人や企業、社会にもたらされる価値を探っていく。

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これからの情報管理に必要な3カ条

日本における情報管理は2015年に大きな転換期を迎えた。「マイナンバー制」(番号法)の施行により自治体も事業者も新たな機微情報を管理しなければならなくなったためだ。一方でサイバー攻撃による情報漏えいといった事件も後を絶たない。悪意のある攻撃の発端となるマルウェアなどが「ウイルス」に例えられるように、組織の情報管理のあり方は、人の身体を健康に保つための取り組みにも似ている。本連載では、これからの情報管理に必要な条件を、健康管理と対比しながら解説する。

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これがAI分野の先進スタートアップ企業だ

2015年は「第3次AIブーム」が花開いた年だった。2016年はさらに加速することが確実であり、企業ITの関係者や責任者は、その技術動向を的確に把握する必要があるだろう。AI分野では実際に、どんな技術が開発され、利用が進みつつあるのか?富士通の技術チームが俯瞰図「Machine Intelligence LandScape」を元に、米国を中心としたAIベンチャー企業の実態を調査した。その結果を4回に分けてレポートする(本誌)。

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ハイブリッドクラウド時代必修ITインフラの基礎知識

ビッグデータ/クラウド時代を迎え、企業の情報システム像は大きな変革期を迎え、ハイブリッドクラウド化が進んでいる。しかし、ハイブリッド化の恩恵を最大限に享受するためには、オンプレミスなシステム環境においても次世代化、すなわちクラウドと同等の進化を遂げなければならない。本連載では、(1)計算処理を担うサーバー、(2)データを保存するストレージ、(3)データのやり取りするネットワークの3要素からなるITインフラ(IT Infrastructure)を対象に、次世代ITインフラに求められる要件の基本的な考え方を紹介していく。

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